Nous ne testons aucun de nos produits sur les animaux et n'utilisons aucun ingrédient provenant d'animaux. Nous aimons nos joyeux petits amis.

Nos produits peuvent également être utilisés sur les peaux à problèmes et très sensibles. Ils ont été développés par des biochimistes spécialisés dans les domaines de la névrodermite et de la peau des bébés. Toutes nos recettes sont particulièrement légères, ne contiennent aucune huile essentielle, n'obstruent pas les pores et ne laissent pas de film gras sur la peau.

Nos produits conviennent aux végétaliens car nous n'utilisons aucun ingrédient provenant directement ou indirectement d'animaux.

Nos produits peuvent être utilisés en toute sécurité pendant la grossesse. La création d’Etnoo a en fait commencé alors que notre fondatrice était enceinte. Nous fournissons une liste détaillée des ingrédients sur notre site Web et vous encourageons à la consulter pour déterminer si les ingrédients conviennent à votre plan et à vos besoins de grossesse. En cas de doute, nous vous recommandons de consulter au préalable votre médecin.

Nos produits contiennent uniquement des ingrédients propres et non toxiques. Nous vous fournissons la liste complète des ingrédients pour que vous puissiez vérifier si vous avez des doutes sur les ingrédients qui vous conviennent et qui conviennent à votre parcours d'allaitement. En cas de doute, nous vous recommandons toujours de consulter d'abord votre médecin.

Nous sommes un tout nouveau label. Vous ne pouvez actuellement trouver nos produits qu'en ligne. Nous travaillons au développement de notre marque afin de pouvoir un jour ouvrir un magasin près de chez vous. En attendant, nous sélectionnons soigneusement les futurs partenaires de distribution potentiels.

Nos produits contiennent une très forte proportion de cires, d’huiles et de beurres purement naturels. Cela signifie que les ingrédients sont dans leur forme la plus brute par rapport aux autres marques. Ces ingrédients ont une odeur naturelle très forte et peuvent créer un parfum naturel et puissant, tout comme la nature l’a prévu. Nous n'ajoutons pas de parfum de synthèse à nos options sans parfum. De cette façon, nous pouvons garantir un produit naturel et propre.

Nos produits sont fabriqués et testés spécifiquement pour les peaux sensibles et sensibles. Ils conviennent spécifiquement à tous les types de peau et à tous les âges. Pour chaque.

En raison de sa taille nanométrique, il est 80 000 fois plus petit que la largeur d'un cheveu humain et peut donc pénétrer à travers la peau.

Par « non-nano », nous entendons que nous n’utilisons pas de nanoparticules d’oxyde de zinc. Il vous protège des rayons UVA et UVB tout en étant plus sécuritaire pour votre corps. .

Nos formules ont été soigneusement élaborées à partir d'ingrédients biologiques et naturels de la plus haute qualité. La quasi-totalité de nos ingrédients sont certifiés biologiques par ECOCERT.

Nous sommes actuellement en cours de certification par COSMOS pour garantir des produits de soins de la peau biologiques et naturels auxquels vous pouvez faire confiance.

Nous expédions actuellement en Suisse, en Allemagne, en Autriche, en France, en Italie, en Hongrie et en Espagne. À mesure que notre entreprise se développe, nous nous engageons à expédier dans le monde entier.

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés importants. Notre délai de livraison normal est de 3 à 5 jours ouvrables.

Nous veillons à ce que vous receviez des notifications sur l'état de votre commande à chaque étape du processus. Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande aura été confirmée et expédiée.

Nous serions heureux de vous aider à surprendre vos proches en ajoutant un message à votre colis. Veuillez nous contacter à info@etnoo-skincare.com

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas 100 % satisfait de nos produits, vous pouvez retourner les produits à vos frais. Nous vous rembourserons à condition que les marchandises soient retournées dans les 30 jours suivant la réception de votre achat.

Nous tenons à vous rappeler que nous ne pouvons pas rembourser votre achat après l'expiration du délai de 30 jours.

Étape 1 – Envoyez-nous un e-mail à info@etnoo-skincare.com et fournissez-nous les informations suivantes :

Le motif du retour, les informations sur le produit que vous souhaitez retourner et le numéro de commande.

Étape 2 – Notre équipe du service client vous répondra avec des instructions sur la façon de procéder à votre retour.

Une fois que nous recevrons votre retour, nous vous contacterons et vous informerons une fois le remboursement traité.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : American Express, Visa, Master Card, Maestro. Nous acceptons également Twint, Paypal, Apple Pay, Google Pay, Union Pay et Stripe. Nous n'acceptons pas les cartes postales.

Nous proposons des forfaits et des offres spéciales pour des vacances et des occasions spéciales. Nous vous encourageons à consulter régulièrement nos réseaux sociaux ou notre site Internet pour ne rien manquer.

Vous pouvez saisir votre code de réduction dans l'onglet « Code de réduction » après avoir procédé au paiement.

Le code promotionnel n'est valable que pour une seule commande.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de commande. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 24 heures, veuillez contacter notre service client à info@etnoo-skincare.com

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire tant que la commande n'a pas encore été expédiée. Veuillez nous contacter à info@etnoo-skincare.com avec votre numéro de commande. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous en informer le plus tôt possible afin que nous puissions le faire avant d'expédier la commande.

Nous ne sommes actuellement pas en mesure d'expédier des échantillons car nos formulations sont très sensibles et les tests d'emballage sont rigoureux et longs. Nous n'avons pas effectué actuellement de tests de compatibilité avec des emballages d'échantillons (qui sont toujours de qualité inférieure à l'emballage d'origine), nous ne pouvons donc pas garantir la qualité de notre produit en si petite quantité. Si des échantillons deviennent disponibles à l’avenir, nous vous en informerons sur notre site Web.

Oui, veuillez visiter notre boutique en ligne ou nous contacter à info@etnoo-skincare.com .

Si un produit manque lorsque vous recevez votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Vous pouvez nous envoyer un email à info@etnoo-skincare.com et nous envoyer une photo ou votre colis.

Vous pouvez nous contacter à info@etnoo-skincare.com et nous serons heureux de vous aider et de vous envoyer la bonne commande.