Conditions générales de vente (CGV) de la boutique en ligne Etnoo-Skincare
1. Champ d'application
Etnoo Skincare, une marque de Solubi AG (ci-après dénommée "Etnoo") fournit tous ses services et met à disposition tous ses produits commandés dans la boutique en ligne Etnoo exclusivement sur la base des présentes CGV dans la version en vigueur au moment de la commande. En passant une commande à Etnoo/ Solubi AG, le client reconnaît les présentes CG.
Des accords écrits divergeant des présentes CG entre Etnoo et le client peuvent être conclus au cas par cas et doivent être confirmés par écrit par Etnoo.
2. Produits
Les informations sur les produits fournies dans la boutique en ligne Etnoo sont sans engagement et Etnoo n'assume aucune responsabilité quant à leur exactitude, leur exhaustivité et leur actualité. Etnoo se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment. En outre, les normes de qualité, les désignations botaniques, les informations sur l'approvisionnement, les échantillons et les spécimens des produits sont sans engagement et peuvent être modifiés à tout moment.
3. Informations sur les prix
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Ces prix ne comprennent pas les frais d'emballage et d'expédition.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment.
4. Commandes
Les commandes sont passées en ligne sur la page de commande Internet de la boutique en ligne Etnoo. Les offres faites dans la boutique en ligne Etnoo ne sont considérées que comme des invitations à l'achat.
Une commande passée par un client est considérée comme contraignante pour ce dernier. Le client est responsable de la commande en ligne passée et la commande est traitée de la manière reçue par Etnoo sans autre vérification auprès du client.
Etnoo a le droit de refuser toute commande à tout moment, à sa discrétion et sans indication de motifs. Dans ce cas, Etnoo en informera le client. Un contrat d'achat n'est conclu que lorsque Etnoo a expédié les produits commandés ou confirmé l'expédition au client.
Etnoo n'assume aucune responsabilité pour les erreurs de transmission ou les saisies incorrectes effectuées par le client sur son appareil. En cas d'erreurs de transmission ou de saisies informatiques incorrectes, le client n'a pas le droit de résilier le contrat de vente.
5. Disponibilité
Etnoo n'assume aucune garantie quant à la disponibilité des produits commandés et se réserve le droit de ne pas livrer les articles qui ne sont pas disponibles, par exemple s'ils ne sont pas disponibles pour la livraison ou si la totalité de la commande d'un article ne peut être livrée. Etnoo notifiera au client les articles qui ne sont pas disponibles et qui n'ont donc pas été livrés. Etnoo ne mettra pas les articles non livrés en réserve et les livrera dès qu'ils seront disponibles, ce qui signifie que le client devra commander à nouveau ces articles s'il souhaite encore les recevoir.
Etnoo se réserve le droit de déroger au bon de commande dans le cas où un produit n'est pas disponible pour une livraison ad hoc et d'expédier un autre produit disponible, qui a les mêmes propriétés que le produit commandé.
6. Délais de livraison
Le délai de livraison dépend des circonstances au moment où la commande est passée. Tous les délais et dates de livraison sont des délais estimatifs non contraignants. Le client n'est pas en mesure de faire valoir un droit quelconque en cas de non-respect de ces délais.
Le client s'engage à accepter la marchandise et à la payer.
La livraison est effectuée par A-Post (Swiss Postal Service Priority Mail) ou, en cas d'emballage sur palette, par un transporteur.
Nous facturons un supplément pour petites commandes de 7,00 à 8,00 CHF pour les commandes jusqu'à une valeur totale de 49,99 CHF.
La livraison est gratuite en Suisse et au Liechtenstein pour toutes les commandes supérieures à CHF 50.00.
7. Conditions de paiement
Le client doit payer le montant total dû par le biais des moyens de paiement disponibles dans notre boutique en ligne. Dans le cadre du processus de commande en ligne, les données de la carte de crédit sont transmises de manière cryptée. Etnoo archive les données de la carte de crédit du client dans son système et obtient une autorisation en ligne auprès de la société de carte de crédit. Si une autorisation ne peut être obtenue, Etnoo a le droit de rejeter sans délai la commande du client.
Sur le relevé de carte de crédit du client, les achats apparaîtront sous la rubrique " Etnoo " ou similaire.
8. Droit de rétractation et retour de marchandises
Les marchandises que le client a reçues sur la base d'une commande du client peuvent être renvoyées à Etnoo par le client dans un délai de 14 jours après réception sans motif valable, à condition que les marchandises n'aient pas été utilisées, soient encore dans leur emballage d'origine et en parfait état. Le retour de la marchandise est considéré comme une révocation de la commande. Le client renvoie la marchandise à ses propres risques, responsabilité et frais, à moins que l'envoi d'Etnoo ne soit incorrect. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux marchandises qui ont été fabriquées conformément aux instructions spéciales du client, ni aux marchandises hautement périssables ou dont la date de péremption est dépassée.
Les retours doivent être envoyés à Solubi AG, Etnoo Skincare, Hütteweg, 8925 Zürich/ Hausen am Albis - ou comme indiqué par Etnoo lors de la communication de la politique de retour.
Tous les retours doivent être remboursés par le moyen de paiement original du client, moins les frais d'expédition originaux.
9. Réserve de propriété
Jusqu'au paiement intégral du prix et de tous les frais connexes, y compris les intérêts de retard dus, les marchandises commandées par les clients restent la propriété d'Etnoo. Etnoo est en droit d'inscrire une réserve de propriété dans le registre des réserves de propriété du lieu de domicile du client.
Si le client est en retard dans le paiement du prix d'achat, Etnoo est en droit de résilier immédiatement le contrat et de saisir la marchandise.
10. Exclusions de responsabilité et garantie
Etnoo n'assume aucune responsabilité pour des erreurs de chiffres, de prix, de copie ou en raison d'un retard de livraison ou d'une non-expédition.
Lors de la remise de la marchandise à l'entreprise de transport, Etnoo a rempli toutes les obligations suivantes vis-à-vis du client, découlant de la commande, et le droit d'utilisation ainsi que le risque sont transférés au client. Etnoo n'assume aucune responsabilité si la marchandise n'est pas remise directement au client par l'entreprise de transport, mais est laissée sur le pas de la porte par l'entreprise de transport en l'absence du client ou remise à un voisin, etc.
Le client s'engage à contrôler rapidement la marchandise dès sa réception et à communiquer par écrit à Etnoo les éventuels défauts dans les sept jours suivant la réception de la marchandise. En cas de défaut, les droits du client se limitent à exiger une livraison de remplacement ou une réduction du prix d'achat. Le client ne dispose pas de ces droits en cas de défauts mineurs. Par ailleurs, toute garantie est exclue par Etnoo dans la mesure où la loi le permet.
En outre, Etnoo n'assume aucune garantie relative à son site Web, ni pour son contenu, ni pour la disponibilité du site Web pour le client ou des tiers.
11. Sécurité et confidentialité des données
Etnoo archive les données personnelles du client nécessaires au traitement des commandes. Ces informations sont traitées de manière confidentielle. Si cela est nécessaire pour le traitement de la commande, les données peuvent être partagées avec des sociétés affiliées à Etnoo.
Les paiements des clients effectués dans la boutique en ligne Etnoo sont réalisés dans un espace protégé (Saferpay), dans lequel les données sont transmises de manière cryptée. Etnoo n'est pas en mesure d'assumer une quelconque responsabilité quant à la sécurité des données transmises.
Toutes les images utilisées par Etnoo sont protégées par les droits d'auteur en vigueur et ne peuvent être utilisées par le client qu'avec l'accord préalable d'Etnoo.
12. Exclusion de responsabilité pour les liens de tiers
Les sites Web d'Etnoo peuvent contenir des liens vers des sites Web de tiers. Les sites web de tiers peuvent avoir un lien avec Etnoo. Etnoo n'assume aucune responsabilité pour ces sites Web et leur contenu, ni pour les produits ou services proposés sur ces sites ou toute autre offre faite, ni pour le respect des règles de protection des données. Etnoo se distancie de ces sites web. Les visiteurs du site Web activent de tels liens à leurs propres risques.
13. Droit applicable et for juridique
Les relations juridiques entre les clients et Etnoo sont régies exclusivement par le droit matériel suisse, sous réserve de l'exclusion des droits d'achat convenus dans la Convention de Vienne. Le for juridique est à Zurich, en Suisse. Etnoo a toutefois le droit d'intenter une action au domicile du client. Le lieu d'exécution est le domicile commercial d'Etnoo.
Date d'entrée en vigueur
Les présentes CGV entrent en vigueur le 18 juillet 2022. Elles remplacent toutes les CG d'Etnoo en vigueur pour les commandes en ligne jusqu'à cette date.
